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許昌市“12310”舉報電話接聽、辦理工作程序

發布者:005     發布時間:2016-01-14 02:27     (點擊數: 3927)
 
    1.范圍
    本工作程序適用于市編辦督查科受理反映違反機構編制紀律等方面問題的舉報。
 
    2.工作程序說明
   (1)撥打。許昌地區可直接撥打12310,許昌以外地區撥打需加撥0374。
   (2)接聽。“12310”舉報電話專機專用,專人負責。接聽人對舉報電話記錄要認真進行整理,并填寫《12310舉報電話受理單》,對咨詢事項,要注意做好有關政策解釋和思想疏導工作,引導舉報人向有關部門或者單位反映。
   (3)辦理。接聽人自接到舉報電話15日內,對舉報事項進行分類,督查科科長提出擬辦意見,交領導審批。
    自辦事項。由督查科辦理的舉報事項,以及其他需要督查科辦理的舉報事項由督查科承辦。
    轉辦事項。分為轉業務科室、轉下級機構編制部門辦理、轉其他部門辦理三種情形。轉辦事項要填寫《12310舉報電話轉辦單》;轉交業務科室和下級機構編制部門辦理的,督查科要負責跟蹤辦理進展情況,并在規定期限內匯總處理結果和辦結報告;轉交其他部門的事項,督查科要主動與相關部門進行溝通和會商,并將辦理結果備案歸檔。
    交辦事項。對屬于下級編制部門管理權限內的重要舉報事項,督查科立案后向縣市區編制部門進行交辦,填寫《12310舉報電話交辦單》,交有關地方,并負責跟蹤了解辦理進展情況。下級機構編制部門應在規定的期限內向督查科報處理結果和辦理報告。
    辦結。按照“誰辦理、誰辦結”的原則,履行辦結手續,并及時做好材料的整理和歸檔工作。承辦人視情況將處理結果反饋舉報人。
    (4)督辦。有下列情形的,督查科要進行督辦:
     規定期限內沒有報送處理結果和辦結報告的;
     應當查清的問題沒有調查清楚的。
     應當糾正沒有或者糾正不徹底的;
     沒有按照規定對責任人作出處理或者處理不當的;
     其他需要督辦的事宜。
     督辦可根據輕重緩急和重要程度,分別采取打電話、發《12310舉報電話督辦單》、派員或者結合檢查、調研等方式進行。下級機構編制部門對交辦的舉報事項辦理不力的,必要時要適時在全市機構編制系統內進行通報。
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